Một Product manager có cần kiến thức về tech không? Câu trả lời là có nha. Khi bạn làm cho một công ty thuần công nghệ hoặc về digital product, thì tất nhiên bạn phải có hiểu biết về công nghệ. Tùy vào mức độ, tùy vào công ty bạn làm mà yêu cầu về kiến thức công nghệ cũng sẽ khác nhau.
Tuy nhiên, cá nhân mình nghĩ một Product manager thì kỹ năng quan trọng nhất là kỹ năng tự học, tự nghiên cứu nhanh về những yêu cầu mới, công nghệ mới, framework, phương pháp quản lý mới,...
Tại sao Product manager cần biết Tech?
Trách nhiệm quan trọng của Product Manager là kết nối, giao tiếp, cộng tác hiệu quả với các stakeholder. Khi có kiến thức hiểu về Tech giúp PM giao tiếp tốt với team Tech. Mỗi khi product có những lỗi nào đó, bạn sẽ tìm đúng địa chỉ để giải quyết khắc phục lỗi nhanh chóng (ví dụ giao diện bị lỗi trên mobile thì liên hệ team front end, logic xử lý ra sai kết quả thì check lại công thức, liên hệ ngay back-end hoặc thanh toán online bị lỗi, hay là những gì liên quan đến third-party thì bạn liên hệ với vendors,..)
Hiểu Tech giúp product manager lấy yêu cầu các bên đầy đủ, hiểu yêu cầu khách hàng hoặc tư vấn cho khách hàng dễ hiểu hơn, tổng quan hơn, và khi làm viết Product Requirement Document cũng chi tiết hơn.
Hiểu Tech giúp PM đưa ra quyết định tốt hơn trong quá trình xây dựng product roadmap.
Hiểu Tech giúp bạn thấu cảm team Tech, những khó khăn của họ, từ đó bạn sẽ điều phối các stakeholder làm việc trơn tru hơn. Ví dụ như team UI design thiết kế đẹp, nhưng có những chỗ khó cho team Tech, làm tốn thời gian. Nên PM phải là người đưa ra phương án tối ưu hơn để các team làm việc ăn khớp với nhau hơn.
Hiểu Tech giúp product manager tài liệu hóa bằng ngôn ngữ non-tech cho khách hàng, cho các team sale, marketing,...dễ hiểu được sản phẩm, hệ thống.
Hiểu Tech giúp PM hiểu trải nghiệm người dùng, đo lường được những tác động trên yêu cầu tính năng. Ví dụ phía khách hàng chỉ hiểu đơn giản là họ muốn A, tuy nhiên về gốc độ tạo ra A đó phức tạp và vượt phạm vi project scope.
Product manager có trách nhiệm lớn ghép những mảnh ghép trong stakeholder lại để tạo ra một "Product right". Đương nhiên "kỹ năng hợp tác, cộng tác, giao tiếp, kết nối" là một trong một số kỹ năng quan trọng thôi, còn nhiều soft-skills, hard-skills khác nữa.
Ở bài này, mình chia sẻ về những kiến thức Tech mà Product manager nên biết.
Những kiến thức Tech mà Product manager nên biết
Internet hoạt động như thế nào?
Cách URL, domain, hosting hoạt động thế nào?
Hiểu cơ bản về cách SEO, thuật toán tìm kiếm hiển thị kết quả của google
Website, phần mềm, ứng dụng điện thoại hoạt động thể nào?
Quy trình phát triển một website, phần mềm, ứng dụng mobile thế nào?
Front end & Back end là gì?
Tech Stack cần những thông tin gì?
Hiểu biết về Database
Kiến thức về SQL, NoSQL
APIs là gì?
Hiểu biết về Cloud, phổ biết nhất là AWS
Kiến thức về system design.
Hiểu về quy trình làm việc của team Tech (Để nói về các framework, cách làm việc, bạn sẽ tìm hiểu một số keywords sau: Git để làm gì? Github là gì? Agile là gì? Scrum, sprint, backlog,...)
Nếu làm Product manager thì bạn nên tìm hiểu sâu về những keyword mà mình viết ở trên. Càng hiểu sâu càng thú vị, càng ra những keyword mới. Ngoài ra, những lúc rảnh rỗi mình thường xem về các case study để có tổng quan về Tech, ví dụ như về quy trình xử lý dữ liệu, cách google hay apple thanh toán online như thế nào? Momo thanh toán như thế nào?...Bạn hiểu tổng quan để hỗ trợ trong quá trình làm sản phẩm tốt hơn.
Tái bút: Bài viết được viết qua sự trải nghiệm, quan điểm, góc nhìn cá nhân, tổng hợp kiến thức có dẫn nguồn. Kiến thức mỗi người luôn có những giới hạn nhất định, vì vậy bài viết có thể còn hạn chế trong khuôn khổ hiểu biết, trải nghiệm cá nhân và có thể không phù hợp với các góc nhìn của một nhóm người đọc. Rất mong, các bạn đọc hãy tiếp thu một cách có chọn lọc và xem đây là một góc nhìn khác trong hành trình thu thập thông tin, kiến thức.
Cuối cùng, trên tinh thần chia sẻ là một phương pháp học hiệu, như slogan website này - Learning by sharing, rất mong nhận được sự góp ý của quý bạn đọc để mình cải thiện và trau dồi thêm, cũng như thêm góc nhìn.Các bạn có thể chat với mình trên website này để góp ý.
Xin cảm ơn quý bạn đọc!
Comentarii