Đây là bài đăng mô tả lại bài thuyết trình tại Hustle Con của Gagan - đồng sáng lập Udemy, trong bài thuyết trình này anh giải thích chi tiết về cách mà Udemy tìm được 1.000 giảng viên (người tạo khóa học) đầu tiên.
Bước đầu khó khăn trong việc thu hút người dùng đầu tiên (User acquisition) của Udemy
Khi bắt đầu hoạt động, Udemy gặp khó khăn trong việc thu hút giảng viên (người hướng dẫn khóa học/ instructors) tham gia giảng dạy trên nền tảng. Gagan đã dành 6 tháng đầu để liên lạc với các Instructors (người hướng dẫn, giảng viên,....) và thuyết phục họ tạo các khóa học trên nền tảng Udemy. Tuy nhiên, tại thời điểm đó, Udemy chưa có danh tiếng, thương hiệu hoặc chưa có case study kiếm tiền thành công qua việc tạo khóa học trên Udemy. Do đó, kết quả không như mong đợi, các instructors không tham gia tạo khóa học trên nền tảng Udemy.
Sau khi thất bại với cách làm trên, đội ngũ của Udemy quyết định tự tạo ra một khóa học làm mẫu để chứng minh tiềm năng kiếm tăng thu nhập của các giảng viên thông qua nền tảng của Udemy.
Udemy đã tạo ra một "Case study thành công điển hình trên Udemy để thu hút các Instructors khác tham gia nền tảng"
Khóa học "Raising Capital For Startups" (Tạm dịch: Gọi vốn cho Startup) của Gagan bao gồm nội dung video được ghi lại từ một hội thảo do anh Gagan chủ trì, với sự tham gia trong hội thảo là các nhà đầu tư của Udemy với tư cách là diễn giả. Gagan đã ghi lại các bài diễn thuyết của họ và sử dụng chúng (kèm theo các bản trình bày PowerPoint) làm nội dung cho khóa học đầu tiên. Sau đó, Udemy đã bán khóa học này trên nhiều kênh bán hàng khác nhau.
Khóa học đầu tiên đã tạo ra khoảng 30.000 đô la chỉ trong vài tuần.
Với khóa học mẫu này chính là case study thành công cho việc tăng thu nhập của giảng viên khi tham gia nền tảng Udemy. Và Gagan đã có câu chuyện thành công để thuyết phục các giảng viên tham gia Udemy.
Gagan đã tạo ra một quy trình 3 bước để tìm kiếm các giảng viên tiềm năng và thuyết phục họ tạo khóa học trên Udemy.
1. Thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng:
Để tìm kiếm các giảng viên tiềm năng, Gagan cần thu thập dữ liệu thông tin liên hệ của họ. Ban đầu Gagan thuê các thực tập sinh Đại học, nhưng chưa hiệu quả. Sau đó, ông đã thuê các nhân viên tìm kiếm dữ liệu ở Philippines với giá 3 đô la một giờ thông qua trang web Odesk. Và thời điểm đó, Udemy có từ 5 đến 10 nhân viên tìm kiếm thông tin liên lạc giảng viên tiềm năng cùng một lúc.
Các nhân viên tìm kiếm dữ liệu trên google bằng những từ khóa liên quan đến khóa học mà Udemy muốn có trên nền tảng, ví dụ như "học Python" hoặc "Python là gì". Khi kết quả tìm kiếm từ khóa hiển thị là các trang web, những nhân viên này sẽ xem từng trang web cá nhân của các giảng viên sau đó tổng hợp thông tin liên hệ (email, số điện thoại,...) và nhập vào google docs.
2. Bắt đầu tiếp cận với khách hàng tiềm năng qua Email
Sau khi đã thu thập dữ liệu có email các giảng viên. Gagan đã yêu cầu nhân viên gửi từng địa chỉ email với nội dung mà Gagan đã soạn trước. Sau đó theo dõi những email nào có phản hồi lại.
Gagan không sử dụng Mailchimp hoặc bất kỳ dịch vụ gửi email hàng loạt nào.
Kết quả đạt được có 500 email phản hồi lại.
3. Chốt khách hàng tiềm năng
Với những email phản hồi lại, Udemy đã thành công trong việc đưa khách hàng tiềm năng tham gia nền tảng Udemy. Tuy nhiên, Udemy gặp vấn đề về số lượng khóa học hoàn thiện và xuất bản lên Udemy rất ít. Các giảng viên hầu như không xuất bản khóa học.
Để kích thích, tăng động lực cho các giảng viên xuất bản khóa học lên Udemy. Gagan đã sáng tạo ra một cách thuyết phục họ, Udemy đã gửi email cho các giảng viên chưa hoàn thành việc tạo khóa học với nội dung: "Chào bạn, chúng tôi muốn chạy một chương trình khuyến mãi cho khóa học của bạn trong 3 tuần tới... bạn có thể hoàn thành khóa học của mình trước thời điểm đó không?".
Email này giúp thuyết phục các giảng viên hoàn thành khóa học của họ trong vài tuần. Đồng thời cũng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi những giảng viên mới khác tham gia tạo khóa học trên Udemy.
(Dịch từ bài viết: https://thehustle.co/build-marketplace-gagan-biyani-founder-udemy-sprig/)
Comments